Winkelgids

1. Voorbereiding en productkeuze

Voordat u een meubel bestelt, is het verstandig om na te denken over de ruimte waarin u het wilt plaatsen, het beoogde gebruik en uw persoonlijke voorkeuren.

Bekijk de productpagina zorgvuldig en let op de productnaam, afmetingen, kleur, materialen, beschrijving en andere beschikbare specificaties. Meet de beschikbare ruimte vooraf op en houd rekening met de plaats waar het meubel komt te staan en de ruimte die nodig is om eromheen te bewegen.

Controleer ook de vermelde prijs en de beschikbare leveringsinformatie. Als bepaalde productgegevens niet duidelijk zijn, kunt u contact met ons opnemen voordat u uw bestelling plaatst.

2. Productinformatie controleren

Lees de beschikbare productinformatie zorgvuldig door voordat u een keuze maakt. Controleer of de afmetingen, kleur, uitvoering en overige vermelde kenmerken aansluiten bij uw wensen en de beschikbare ruimte.

Gebruik de informatie op de productpagina als uitgangspunt bij uw aankoopbeslissing. Als u twijfelt over een specificatie of aanvullende uitleg nodig heeft, kunt u ons via de vermelde contactgegevens om hulp vragen.

3. Winkelwagen en bestelling controleren

Controleer voordat u uw bestelling indient of alle gegevens correct zijn. Let daarbij op:

  • De gekozen producten, uitvoeringen en aantallen.
  • De afmetingen en andere belangrijke productspecificaties.
  • De productprijzen, eventuele verzendkosten en het totaalbedrag.
  • De naam van de ontvanger, het bezorgadres en de contactgegevens.
  • De betalingsopties en overige informatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

Controleer het bezorgadres zorgvuldig om problemen met de levering te helpen voorkomen. Volg vervolgens de aanwijzingen op de website om uw bestelling in te dienen.

Na het plaatsen van uw bestelling kunt u de beschikbare bestelgegevens en bevestigingsinformatie raadplegen. De precieze mogelijkheden voor het bekijken van uw bestelling zijn afhankelijk van de functies die op de website beschikbaar zijn.

4. Een betaalmethode kiezen en betalen

Tijdens het afrekenen kunt u de beschikbare betaalopties bekijken. De door ons opgegeven betaalmethoden zijn:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Selecteer een beschikbare betaalmethode en volg de aanwijzingen op het scherm om de betaling af te ronden.

Controleer vóór betaling het besteloverzicht en het totaalbedrag. Let na afloop op de melding op de website en de beschikbare orderbevestiging.

Lukt de betaling niet of is de betaalstatus onduidelijk? Controleer dan eerst de status van uw bestelling. Neem zo nodig contact met ons op voordat u opnieuw probeert te betalen, zodat u niet onbedoeld een dubbele betaling uitvoert.

5. Leveringsinformatie controleren

Wij leveren bestellingen in heel Nederland. Controleer vóór het afronden van uw bestelling of het opgegeven bezorgadres juist is en bekijk de verzendkosten en leveringsinformatie die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

De geldende verzendvoorwaarden zijn:

  • Bij een bestelbedrag lager dan € 85 bedragen de verzendkosten € 9,99.
  • Bij een bestelbedrag van € 85 of meer is standaardverzending gratis.
  • De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1–3 werkdagen.
  • De uiterste verwerkingstijd is 18.00 uur Nederlandse lokale tijd. De verwerking van bestellingen is verder afhankelijk van de geldende verzendprocedure.
  • De geschatte vervoerstijd na verzending bedraagt 10–15 werkdagen.
  • Afhankelijk van de bestelling en de beschikbare verzendopties kan de levering plaatsvinden via DHL Express, UPS® of FedEx.

6. Orderbevestiging en bestelling volgen

Houd na het plaatsen van uw bestelling de beschikbare bevestigingsinformatie in de gaten. Controleer de bestelgegevens, het totaalbedrag en het bezorgadres zodra u de bevestiging ontvangt.

Heeft u geen verwachte bevestigingsinformatie ontvangen of ziet u een onjuist gegeven in uw bestelling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Vermeld indien beschikbaar uw bestelnummer en leg kort uit wat er aan de hand is.

Voor vragen over de verzendstatus kunt u contact met ons opnemen. De beschikbare informatie over het volgen van een bestelling is afhankelijk van de gegevens die voor uw bestelling beschikbaar zijn.

7. Hulp nodig bij uw bestelling?

Neem contact met ons op als u tijdens het winkelen of na het plaatsen van een bestelling vragen of problemen ondervindt, bijvoorbeeld over:

  • Productinformatie, afmetingen of specificaties.
  • De inhoud of gegevens van uw bestelling.
  • Een mislukte betaling of een onduidelijke betaalstatus.
  • De levering of de verzendstatus.
  • Een beschadigd, verkeerd geleverd of ander problematisch product.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling zo mogelijk uw bestelnummer en de relevante gegevens. Zo kunnen wij uw vraag beter beoordelen.

8. Contact

Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling, een betaling of de levering? U kunt contact met ons opnemen via de volgende gegevens.

Adres: Kusabana 2988-10, Akiruno-shi, Tokio 197-0802, Japan
Telefoon: +81 42-551-8642
E-mail: team@aubrindrine.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)