Privacybeleid
1. Wie zijn wij en wanneer geldt dit beleid?
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u aubrindrine.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze online diensten.
Verwerkingsverantwoordelijke:
E-mail: team@aubrindrine.com
Telefoon: +81 42-551-8642
Adres: Kusabana 2988-10, Akiruno-shi, Tokio 197-0802, Japan
Wij verkopen meubels aan klanten in Nederland. Voor zover wij onze activiteiten op personen in de Europese Unie richten of anderszins binnen de territoriale reikwijdte van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) vallen, verwerken wij persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en andere toepasselijke wetgeving.
In dit beleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond en welke rechten u heeft.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres.
- Bestel- en transactiegegevens: bestelnummer, bestelde artikelen, bestelbedrag, betalingsstatus, leveringsgegevens en informatie over retouren, terugbetalingen en klachten.
- Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails en andere berichten die u aan ons stuurt en informatie die nodig is om uw verzoek te behandelen.
- Accountgegevens: gegevens die nodig zijn om een account te beheren, indien deze functionaliteit beschikbaar is en u een account aanmaakt.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, bezochte pagina's, tijdstippen en beveiligingsloggegevens, voor zover deze daadwerkelijk worden verzameld.
- Cookiegegevens: gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden opgeslagen of uitgelezen, overeenkomstig uw instellingen en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Wij verwerken geen gegevens die niet relevant zijn voor het betreffende doel, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
3. Waarom en op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor specifieke doeleinden en op basis van een toepasselijke rechtsgrond.
Bestellingen, betalingen en levering
Wij gebruiken uw contact-, bestel- en transactiegegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, meubels te leveren en u over uw bestelling te informeren.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, naleving van wettelijke verplichtingen.
Retouren, terugbetalingen en klantenservice
Wij gebruiken relevante gegevens om retouraanvragen, terugbetalingen, vragen en klachten af te handelen.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en, waar passend, gerechtvaardigde belangen bij een zorgvuldige afhandeling van verzoeken en geschillen.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij bewaren en verwerken gegevens voor zover dit noodzakelijk is om aan toepasselijke administratieve, fiscale en andere wettelijke verplichtingen te voldoen.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
Beveiliging en technisch beheer
Wij kunnen technische gegevens gebruiken om onze website te beheren, storingen te onderzoeken, misbruik te voorkomen en de veiligheid van bestellingen en transacties te ondersteunen.
Rechtsgrond: waar toegestaan, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende website, na afweging van uw belangen en rechten.
Analyse en marketing
Als wij analyse- of marketingtechnologieën gebruiken, verwerken wij de bijbehorende gegevens uitsluitend voor de meegedeelde doeleinden en met inachtneming van de toepasselijke toestemmings- en privacyregels. Waar voorafgaande toestemming vereist is, activeren wij de betreffende technologieën pas nadat u geldige toestemming heeft gegeven.
Rechtsgrond: toestemming of een andere rechtsgrond, uitsluitend wanneer deze volgens de toepasselijke wetgeving daadwerkelijk van toepassing is.
4. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om functies beschikbaar te maken, voorkeuren te onthouden en, indien toegestaan, het websitegebruik te analyseren of marketing te ondersteunen.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig voor functies zoals het winkelwagentje, het bestelproces, de beveiliging en het onthouden van uw privacykeuzes. Wij gebruiken ze uitsluitend voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
Analytische cookies
Deze cookies kunnen informatie geven over het gebruik van onze website. Wij gebruiken ze alleen op een wijze die voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten. Wanneer voorafgaande toestemming nodig is, worden ze pas na uw toestemming geactiveerd.
Marketing- en trackingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekersgedrag te volgen of marketingactiviteiten te ondersteunen. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, plaatsen of activeren wij deze cookies pas nadat u daarvoor geldige toestemming heeft gegeven.
U kunt uw voorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen. U kunt toestemming intrekken of uw keuze wijzigen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
U kunt cookies ook via uw browser beheren of verwijderen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de werking van bepaalde websitefuncties beïnvloeden.
Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, welke gegevens zij verwerken, hoe lang zij actief blijven en welke partijen daarbij betrokken zijn, moet blijken uit de actuele cookie-inventaris en de cookie-instellingen van onze website.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer de wet dit vereist.
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen gegevens worden verstrekt aan:
- Vervoerders en bezorgdiensten: voor de levering van bestellingen.
- Betalingsdienstverleners: voor betalingen en terugbetalingen.
- Hosting-, onderhouds- en beveiligingsdienstverleners: voor het functioneren en beveiligen van de website.
- Dienstverleners voor orderbeheer en klantenservice: indien dergelijke diensten worden gebruikt.
- Analyse-, marketing- en cookiedienstverleners: uitsluitend indien deze daadwerkelijk worden ingezet en de verwerking rechtmatig is.
- Bevoegde overheidsinstanties en andere bevoegde partijen: wanneer dit wettelijk verplicht of rechtmatig noodzakelijk is.
Wij verstrekken alleen gegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn. Afhankelijk van de dienstverlening handelt een ontvanger als verwerker namens ons of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.
- Bestel-, betalings- en administratieve gegevens: zolang dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling, de afhandeling van retouren en geschillen en de naleving van toepasselijke wettelijke bewaarverplichtingen.
- Klantenservice- en klachtgegevens: zolang dit nodig is om het verzoek af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen.
- Technische en beveiligingsgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, technisch beheer en onderzoek naar incidenten.
- Cookiegegevens: gedurende de termijn die geldt voor de betreffende cookie of technologie, zoals vermeld in de actuele cookie-informatie.
- Gegevens die op toestemming zijn gebaseerd: totdat de toestemming wordt ingetrokken, tenzij een andere geldige rechtsgrond of wettelijke verplichting verdere verwerking rechtvaardigt.
Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij ze of maken wij ze, waar passend en rechtmatig, anoniem. De concrete bewaartermijnen moeten aansluiten bij onze feitelijke verwerkingsactiviteiten en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
7. Uw rechten
Wanneer de AVG van toepassing is, heeft u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, de volgende rechten:
- Inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens laten aanvullen.
- Gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Beperking: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.
- Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen waarvoor de AVG een recht van bezwaar geeft, waaronder verwerking voor direct marketing.
- Gegevensoverdraagbaarheid: waar de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kunt u bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
- Intrekking van toestemming: wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op eerdere rechtmatige verwerking.
- Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming: wanneer de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, heeft u de rechten die de AVG u in verband met uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming toekent.
Deze rechten zijn niet onbeperkt. In bepaalde situaties kunnen wettelijke uitzonderingen of verplichtingen van toepassing zijn.
U kunt een verzoek indienen via team@aubrindrine.com. Om uw verzoek zorgvuldig te behandelen, kunnen wij u vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer dit vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken nodig is, kan deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u binnen de toepasselijke termijn over een dergelijke verlenging. Als wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, leggen wij dit uit voor zover de wet dit vereist.
U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland wanneer deze bevoegd is uw klacht te behandelen.
8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Ons contactadres bevindt zich in Japan. Dit betekent op zichzelf niet dat alle persoonsgegevens in Japan worden opgeslagen of daarheen worden doorgegeven.
Of persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, hangt af van de daadwerkelijke locaties van onze systemen en de betrokken dienstverleners.
Wanneer de AVG van toepassing is en persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER, voldoen wij aan de toepasselijke regels voor internationale doorgifte. Afhankelijk van de situatie kan dit berusten op een adequaatheidsbesluit, passende waarborgen of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrondslag.
Waar wettelijk vereist, informeren wij u over het betreffende land of de ontvanger, de toepasselijke doorgiftegrondslag en de manier waarop u informatie over de gebruikte waarborgen kunt verkrijgen.
De daadwerkelijke landen, ontvangers en doorgiftemechanismen moeten overeenkomen met onze feitelijke gegevensstromen en de diensten die wij gebruiken.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de risico's van de verwerking en de systemen die wij daadwerkelijk gebruiken.
Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag kan absolute veiligheid garanderen.
10. Gegevens van minderjarigen
Onze website is gericht op de verkoop van meubels en is niet specifiek bedoeld om persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.
Als u vermoedt dat persoonsgegevens van een minderjarige op een onrechtmatige manier zijn verstrekt of verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via team@aubrindrine.com. Wij beoordelen de situatie en nemen waar nodig passende maatregelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze verwerkingsactiviteiten, websitefunctionaliteiten of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wanneer de wet dit vereist, informeren wij u op passende wijze over belangrijke wijzigingen. De datum van inwerkingtreding wordt bij de bijgewerkte versie vermeld.
12. Contact en klachten
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:
Adres: Kusabana 2988-10, Akiruno-shi, Tokio 197-0802, Japan
Telefoon: +81 42-551-8642
E-mail: team@aubrindrine.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)